Agent Commercial B2B - Dakar Point E

Description du poste Nous recherchons des agents commerciaux standardistes, dotés d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs. Responsabilités Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie en toutes circonstances. Gérer et transmettre les messages auprès des différents services. Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable. Traiter les réclamations ou demandes de renseignements . Chargé des accusés réception et rappels des offres de clients ou prospects Codification des retours par appels et tous nos supports de communications et mise à jour des dossiers clients dans le CRM Organiser et coordonner les rendez-vous clients. Prospection : Identification de nouvelles opportunités commerciales via la prospection téléphonique, mailing, et rendez-vous en face à face. Développement du portefeuille clients : Gestion et fidélisation des clients existants, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées. Planification ,Mise en place, suivi et reporting de campagnes d’appels sortants Négociation et vente : Préparation et suivi des offres des clients. Élaboration des propositions commerciales, négociation des tarifs et des conditions contractuelles, suivi des ventes jusqu’à l’exécution du devis. Négociation fournisseur: Contacter les fournisseurs par l’ensemble de nos communication pour négociation de prix de fourniture et service