Business Support Assistant TEC

4 October 2026-23:59-GMT Greenwich Mean Time (Dakar) WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of extreme weather shocks.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP?

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.
• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.
• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.
• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.
• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

TITRE DU POSTE: Business Support Assistant TEC TYPE DE CONTRAT: Special Service Agreement (SSA)

GRADE: SSA L3

UNITÉ/DIVISION: TEC

LIEU D’AFFECTATION: Dakar - Diamniadio, Senegal DURÉE: 3 mois (non renouvelable)

DATE DE DÉBUT: 15/10/2026

DESCRIPTION DU CONTEXTE DE LA MISSION

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) des Nations Unies est le lauréat du prix Nobel de la paix 2020. Plus grand organisme humanitaire au monde, il sauve des vies en situations d'urgence et utilise l'assistance alimentaire pour ouvrir une voie vers la paix, la stabilité et la prospérité au profit de ceux qui se relèvent d'un conflit ou d'une catastrophe ou subissent les effets du changement climatique.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

Le titulaire du poste sera basé au Bureau Pays du PAM au Sénégal et travaillera au sein de l'unité TEC. Sous la supervision du IT Operations, il apportera un soutien opérationnel aux activités informatiques, à la gestion des équipements ICT, au support utilisateur afin d'assurer la continuité des opérations du PAM.

OBJET DE LA MISSION

Le titulaire du poste Business Support TEC SSA 3 contribuera à la fourniture de services TIC de qualité en assurant un support technique aux utilisateurs, la maintenance des équipements informatiques, la gestion des actifs ICT, l'appui aux activités digitales, ainsi que toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement des services TEC du PAM Sénégal.

RESPONSABILITÉS CLÉS

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs conformément aux procédures du service desk.
• Assurer l'installation, la configuration et le déploiement des équipements informatiques et périphériques.
• Réaliser les activités de maintenance préventive et corrective des équipements ICT.
• Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire des actifs IT.
• Appuyer les réunions physiques et virtuelles nécessitant des équipements audiovisuels et de visioconférence.
• Participer à la configuration et au déploiement des équipements numériques utilisés dans les activités SCOPE, School Connect et autres programmes digitaux.
• Assurer le suivi des incidents et leur escalade lorsque nécessaire.
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.
• Exécuter toute autre tâche demandée par le superviseur dans le cadre des activités TEC.

QUALIFICATIONS MINIMALES ET EXPERIENCES

Education

• Diplôme universitaire (Licence minimum) en Informatique, Réseaux,
• Télécommunications, Systèmes d'information ou domaine connexe.
• Une certification professionnelle pertinente constitue un atout.

Expérience

• Au moins Une (1) année d'expérience professionnelle pertinente dans le support informatique, la gestion des infrastructures IT ou les services numériques.
• Expérience dans l'environnement Microsoft 365, les systèmes Windows, les solutions de collaboration et les équipements réseau.
• Une expérience…