Commercial Senior Automobile / Conseiller Commercial Confirmé - Dakar

MISSION PRINCIPALE

Le Commercial Senior Automobile développe les volumes de ventes et la rentabilité de la concession. Il gère l'intégralité du parcours client, de l'accueil à la livraison, en proposant une solution globale comprenant le véhicule, le financement, les assurances et les contrats de services. Grâce à son expertise, il encadre souvent la performance du showroom et fidélise un portefeuille de clients premium et de professionnels.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Vente de Véhicules & Services Associés

• Accueillir, conseiller et orienter les clients particuliers et professionnels (PME, artisans) dans le showroom.
• Réaliser des démonstrations dynamiques et des essais de véhicules en mettant en valeur les innovations technologiques (moteurs hybrides, électriques, aides à la conduite).
• Vendre obligatoirement les produits périphériques : financements (LOA, LLD, crédit classique), extensions de garantie, assurances et contrats d'entretien.
• Négocier les conditions de reprise des anciens véhicules des clients.

Développement Commercial & Prospection B2B

• Prospecter activement le tissu économique local pour développer les ventes de flottes (sociétés, loueurs).
• Relancer régulièrement le fichier de clients existants pour anticiper le renouvellement de leurs véhicules.
• Participer activement aux événements de la marque (lancements de modèles, foires, salons, journées portes ouvertes).

Suivi Client, Qualité & Livraison

• Suivre l'avancement des commandes, des délais de fabrication et de préparation en atelier.
• Assurer des livraisons de haute qualité (mise en main personnalisée du véhicule, explications technologiques).
• Garantir l'atteinte des scores de satisfaction client (recommandation constructeur / NPS) fixés par la marque.

Animation du Showroom & Mentorat

• Veiller à la bonne tenue du showroom (respect des standards visuels du constructeur).
• Partager son expérience avec les commerciaux juniors ou stagiaires pour les aider à monter en compétences.
• Assurer un reporting précis des ventes et des prévisions dans l'outil CRM de la concession.

COMPETENCES

Compétences Techniques (Savoir-faire)

• Expérience : Minimum 10 ans d'expérience réussie dans la vente automobile (en concession ou réseau de distribution).
• Technique : Maîtrise parfaite de l'offre produit de la marque et des technologies du marché (thermique, hybride, électrique).
• Finance : Expertise pointue dans le montage de dossiers de financement complexes (LOA, LLD, fiscalité automobile des entreprises).
• Outils : Maîtrise des logiciels constructeurs (configurateurs), des outils de chiffrage de reprise (Argus, etc.) et des CRM.
• Permis : Permis de conduire B obligatoire et valide.

Qualités Professionnelles (Savoir-être)

• Sens aigu du service client, de l'écoute et excellente présentation.
• Forte culture du résultat, combativité commerciale et goût du challenge.
• Excellente capacité de négociation et de persuasion.
• Esprit d'équipe, rigueur administrative et organisation personnelle.