RESPONSABLE PRODUCTION TELEVENTE (Inside Sales)

Prestataire en centres d'appels, +15 ans d'existence, recherche un/e :

RESPONSABLE PRODUCTION TELEVENTE (INSIDE SALES) H / F

Le Poste

Vous

• Managez 2 chefs de plateau junior et des responsables d'équipe télévente que vous faites monter en compétences sur les sujets suivants :

animation spécifique à la télévente, challenges, développement de leur autonomie (capacité à analyser et à proposer des plans d'actions), coaching de proximité,…

• Etes responsable de l'atteinte des objectifs de performance quantitatifs et qualitatifs multi campagnes simultanées
• Analysez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d'identifier et de mettre en œuvre des plans d'actions

Profil recherché pour cette offre d'emploi

De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée :

• Du management de managers d'équipe télévente
• De la formation et de la montée en compétences de télévendeurs et de leurs managers
• Du pilotage de production télévente / appel sortant (dimensionnement de l'activité, responsabilité de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, plans d'actions correctifs et leur suivi)

Vous êtes

• Un/e manager avec un leadership, qui fédère, motive et fait progresser ses équipes
• Organisé, rigoureux, autonome et synthétique dans votre reporting.

Poste localisé à Dakar (Sénégal)

Si le poste et des perspectives d'évolution réelles à court / moyen terme vous intéressent, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation s/réf RPT.ODS.SI.2360621 à cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris