Stagiaire Informatique – IT Support

MISSIONS PRINCIPALES

Support aux utilisateurs

Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation globale de nos solutions

Assurer une présence sur site si nécessaire pour assister les utilisateurs

Résoudre les incidents de niveau 1 et 2

Installation & configuration

Préparer et déployer les postes de travail et périphériques

Installer les logiciels métiers et outils bureautiques (MS Office, antivirus…)

Configurer les imprimantes, scanners, connexions réseau, etc.

Formation et accompagnement

Former les utilisateurs à l’utilisation de nos logiciels

Mettre à disposition des supports pédagogiques (guides, fiches pratiques)

Suivi et remontée d’information

Produire un rapport régulier sur l’activité de support (demandes traitées, incidents rencontrés, formations réalisées)

Proposer des axes d’amélioration ou besoins spécifiques en fonction du terrain

COMPÉTENCES REQUISES

Aisance avec les environnements Windows et les outils bureautiques

Bonnes capacités en support informatique de proximité

Sens de la pédagogie, patience et bon relationnel

Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

La connaissance d’une GED est un plus

PROFIL

Étudiant(e) en informatique (BTS, DUT, Licence ou Master)

Stage de 3 à 6 mois

Début souhaité : immédiat

Mobilité sur plusieurs sites possible